Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sorularınız için dilerseniz bizi arayabilir yada aşağıdaki sıkça sorulan sorulara verdiğimiz yanıtları inceleyebilirsiniz.
isitmasogutmakimyasallari.com üzerinden satın aldığınız ürünleri iade etmek için 444378632 kodunu kullanarak herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz tarafımıza geri göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz.
Farklı kargo firmalarından yapacağınız karşı ödemeli gönderi kabul edilmeyecektir.
İade konusunda destek almak istediğinizde bizi 0 282 644 34 66 no’lu numaradan arayabilir ya da info@meckim.com email adresinden ulaşabilirsiniz.
Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
DİKKAT
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol edin. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayın. Tutanak tutturmamanız durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayın.
Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürün şikayetleri ve kusurlu ürünler hakkında, saat 09.00 ile 18.00 arasında 0 282 644 34 66 numaralı telefondan bize ulaşmanız gerekmektedir. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesi durumunda telafisi yapılacaktır.
Kargo ile iade:
1. Ürününü iade için hazırlayın:
Nakliye sırasında ürünün zarar görmemesi için ürünü dikkatlice -tercihen orijinal paketini kullanarak- paketleyin.
2. Kargo firmasını arayın:
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile ücretsiz gönderim yapabileceğinizi hatırlatırız.
Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte kargo şirketine teslim edilmeli.
Sıkça Sorulan Sorular
Geçerli ödeme yöntemleri nelerdir?
isitmasogutmakimyasallari.com da kredi kartı, debit kart (para kartı) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Internet mağazamız üzerinden kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır.
Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum. Bu konu ile ilgili ne yapmalıyım?
Oturum açma sayfasında yer alan “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladıktan sonra hesabınızla ilişkilendirilen e-posta adresini girin ve “Onayla” butonuna tıklayın.
Tarafınıza iletilen e-posta’da yer alan linke tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. (E-postayı göremezseniz spam/gereksiz e-posta klasörünü de kontrol etmeyi unutmayın)
Böylece hesabınıza tekrar giriş yapabilirsiniz!
Onaylanan bir siparişin teslimat adresini değişirebilir miyim?
Üzgünüz, onaylanan siparişlerin teslimat adresi değiştirilememektedir.
Kargo ücretleri ve teslimat süreleri ne kadardır?
Saat 13.00’a kadar verdiğiniz sipariş aynı gün kargoya teslim edilir.
Siparişiniz size Yurtiçi Kargo ile teslim edilir, kargo süresi teslimat adresine göre 1-3 iş günü arasında değişir.
Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi Hesabınızda “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. İstediğiniz siparişi seçip “Kargo Takip” seçeneğine tıklayın. Böylece kargo şirketinin web sitesine yönlendirilerek paketininiz teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında adresimde değildim. Paketimin şu an nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Adresinizde bulunmamanız halinde paketiniz hakkındaki tüm bilgileri aşağıdaki şekillerde öğrenebilirsiniz:
- Hesabınızda oturum açıp siparişlerim bölümüne giderek
- Kargo şirketinin web sitesine başvurarak
Herhangi bir sorun ile karşılaşmanız durumunda bizimle ile geçebilirsiniz.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
İletişime Geç